Бывает, когда гостиница по каким-то причинам вдруг не может принять постояльцев с оплаченной бронью.
Важно понимать, что в таком случае возврат денег не должен являться финалом.
Вернуть денежные средства - это обязательство номер один. Также необходимо компенсировать несбывшиеся ожидания.
Лучшее решение для отельера: самостоятельно найти и предложить альтернативу среди конкурентов, а также подарить гостям скидку на следующий приезд, когда все причины будут установлены.
